Học trên việc thật
Mang mô tả công việc, tài liệu và tình huống thật vào lớp thay vì ví dụ xa rời công việc.
ĐÀO TẠO VÀ ĐƯA AI VÀO VẬN HÀNH
Đưa đội ngũ vào vận hành quy trình mới.
Đào tạo trên việc thật, theo vai trò; bàn giao tài liệu để đội ngũ tự kiểm tra, tự sửa và mở rộng sang phòng ban khác.
Theo vai tròThực hành trên việc thậtĐồng hành đến bàn giao
VỊ TRÍ TRONG LỘ TRÌNH
Đã gồm trong giai đoạn triển khaiTự động hóa + tác tử AI / 90 ngàyNếu đào tạo riêng, ngân sách được tính theo số nhóm, vai trò và quy trình cần đưa vào vận hành.
VÌ SAO ĐÀO TẠO THƯỜNG KHÔNG ĐI VÀO VẬN HÀNH
Biết dùng công cụ chưa đủ để thay đổi cách làm.
Đội ngũ cần một quy trình cụ thể, một tiêu chuẩn đầu ra và thời gian để sửa cùng nhau. Vì vậy đào tạo đi sau đánh giá hiện trạng và triển khai.
Thực hành theo vai trò
Chủ doanh nghiệp, quản lý và người trực tiếp làm việc có cách dùng và điểm kiểm tra khác nhau.
Biết tự kiểm tra và cải tiến
Đội ngũ biết kiểm tra kết quả đầu ra, sửa quy trình và ghi lại vấn đề cần cải tiến.
LỘ TRÌNH ĐƯA VÀO VẬN HÀNH
Bốn nhịp để đội ngũ tự tin vận hành.
Chốt vai trò, quyền truy cập, đầu vào và tiêu chuẩn kết quả đầu ra của từng nhóm.
Thực hành quy trình thật, xem kết quả và xử lý những điểm chưa rõ.
Giải quyết vướng mắc trong quá trình đưa vào vận hành và cập nhật tài liệu chuẩn sau mỗi vòng chạy.
Bàn giao danh sách kiểm tra, người phụ trách và danh sách cải tiến để mở rộng sang phòng ban khác mà không phụ thuộc vào người hướng dẫn.
ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH
Một chương trình gắn với công việc thật.
Tài liệu theo vai tròHướng dẫn theo vai trò và tình huống cần xử lý.
Mẫu chuẩn bị đầu vào và ngữ cảnhCách chuẩn bị thông tin đầu vào, kiểm tra và cải thiện kết quả.
Danh sách kiểm tra chất lượngĐiểm kiểm tra trước khi kết quả được chuyển tiếp.
Ghi chép các buổi hỗ trợGhi lại vấn đề, quyết định và điều chỉnh trong quá trình vận hành.
Quy trình chuẩn bàn giaoTài liệu để người mới có thể tiếp nhận quy trình.
Danh sách cải tiến tiếp theoDanh sách việc tiếp theo theo giá trị và công sức triển khai.
CHI PHÍ & PHẠM VI
Đào tạo gắn với mức độ sử dụng, không bán lớp đại trà.
Trong giai đoạn triển khai 90 ngày, đào tạo đã nằm trong phạm vi. Nếu doanh nghiệp chỉ cần đào tạo riêng, chúng ta báo giá theo số nhóm, số vai trò, quy trình và số buổi hỗ trợ.
Đã gồm trong giai đoạn triển khaiBản đồ vai trò, chạy thử, tài liệu chuẩn, giờ hỗ trợ và bàn giao.
Mua riêng theo chương trìnhChốt sau khi xem quy trình và số nhóm cần đưa vào vận hành.
Không bán lớp đại tràChỉ nhận chương trình gắn với bài toán vận hành cụ thể.
CÂU HỎI VỀ ĐÀO TẠO
Nhân viên chưa quen tác tử AI có học được không?
Có. Chương trình bắt đầu từ quy trình và vai trò, sau đó mới chọn mức công cụ phù hợp. Không yêu cầu mọi người trở thành kỹ sư.
Có thể đào tạo online không?
Có thể triển khai trực tuyến, kết hợp buổi thực hành trên tài liệu, dữ liệu mẫu hoặc môi trường làm việc đã được cấp quyền.
Khi nào nên mua đào tạo riêng?
Chỉ nên mua riêng khi doanh nghiệp đã có quy trình và người phụ trách rõ. Nếu chưa, nên bắt đầu bằng đánh giá hiện trạng để tránh đào tạo một quy trình chưa đủ tốt.
BƯỚC TIẾP THEO
Để đội ngũ học đúng việc cần làm.
Gửi một quy trình đang cần nhiều người xử lý hoặc nhiều vòng sửa. Tôi sẽ giúp xác định nên triển khai trước ở đâu và đào tạo vào thời điểm nào.